Descripción
Bridget Brennan, CEO de Female Factor, muestra a los lectores cómo vencer a la competencia y aumentar la cuota de mercado general aplicando los fundamentos de la creación de una experiencia del cliente que atraiga a los responsables de las decisiones de consumo más poderosas: las mujeres.
Cuando la gente piensa en los mercados de crecimiento del mundo, a menudo se imaginan países como China e India. Sin embargo, se pierden el más grande aquí en casa: las mujeres. Con las mujeres impulsando entre el 70 y el 80 por ciento de las compras de los consumidores, parecería una estrategia obvia aprender la mejor manera de atraer a este mercado en continua expansión. ¿Sentido común? Sí. ¿Práctica común? No.
En Winning Her Business, Bridget Brennan, asesora de algunas de las marcas y empresas más grandes del mundo, proporciona una hoja de ruta para vender en un mundo dominado por el aumento del poder económico de las mujeres. Señala cómo las prácticas de ventas clásicas que se centraban simplemente en ofrecer conocimiento del producto ya no son suficientes en el mundo actual, informado por Google. En cambio, los empresarios inteligentes deben adaptarse aprendiendo a ofrecer experiencias de cliente transformadoras que hablen a las mujeres, y desarrollando habilidades interpersonales más sólidas, conocimientos de valor añadido y técnicas de compromiso emocional que inspiren ventas, referencias y negocios repetidos.
Reforzado por una docena de años de investigación, Brennan ofrece una visión inestimable de las mujeres como consumidoras y muestra a los lectores cómo, al final del día, dominar una experiencia del cliente inclusiva es algo que todos aprecian.
Autor: Bridget Brennan
Editorial: HarperCollins Leadership
Publicado: 03/03/2020
Páginas: 256
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.40 libras
Tamaño: 8.30 alto x 5.40 ancho x 0.60 profundidad
ISBN13: 9781400210008
ISBN10: 1400210003
Categorías BISAC:
- Ciencias Sociales | Estudios de Género
- Empresa y Economía | Relaciones con el cliente
- Empresa y Economía | Ventas y Venta | General