Descripción
Un Pez Dorado Amarillo (Yellow Goldfish) es cualquier momento en que un negocio hace un poco más para contribuir a la felicidad de sus clientes, empleados o la sociedad. Basado en 300 estudios de caso, Yellow Goldfish de Stan Phelps CSP y Rosario Cirillo Louwman CCXP, proporciona un marco de nueve partes para el crecimiento, la productividad y la prosperidad impulsados por la felicidad en los negocios.
El libro Yellow Goldfish se divide en tres secciones principales: La Sección I describe el "Porqué"Explora la historia y la ciencia de la felicidad y cómo está evolucionando como un diferenciador en la experiencia del cliente. La Sección I también desvela los antecedentes de la metáfora de por qué Amarillo y por qué un Pez Dorado.
La Sección II muestra el "Qué"Descubriremos nueve claves para la F.E.L.I.C.I.D.A.D: Salud, Autonomía, Propósito, Juego, Integridad, Naturaleza, Empatía, Simplicidad y Sonrisa. Compartimos más de 75 estudios de caso del Proyecto Yellow Goldfish.
La Sección III explica el "Cómo"Aquí compartimos el proceso detrás de la creación de tu Pez Dorado Amarillo para la Felicidad y el Crecimiento: Aterrizaje, Ascenso, Operacionalización, Sorpresa, Tomarse Tiempo y Cosecha.
Elogios para Yellow Goldfish"El proyecto de Stan Phelps y Rosaria Cirillo, de recopilar y analizar formas en que las empresas pueden aumentar la felicidad de los clientes, los empleados y la sociedad, es importante y oportuno. En Yellow Goldfish, ofrecen consejos valiosos que son accesibles y rigurosos, aplicables y científicos. Este libro puede ayudarte a ti y a tu organización a prosperar."
- Tal Ben-Shahar Ph.D., autor de Happier y The Joy of Leadership
"En su nuevo libro Yellow Goldfish, Stan y Rosaria han proporcionado bloques de construcción para ayudarnos a llegar a este núcleo esquivo que distingue a las empresas y a las personas. Y para mí, esto siempre se reduce al liderazgo. Nos impulsan a establecer nuestras prioridades, primero cuidando a las personas, y permitiendo que el resto siga. Se centran en esto como "felicidad", que para mí es la prosperidad del espíritu humano."
- Jeanne Bliss, Campeona de la bondad humana en los negocios, Presidenta de CustomerBliss y Cofundadora de la Customer Experience Professional's Association, y autora de Chief Customer Officer 2.0 y Would You Do That to Your Mother?
Autor: Rosaria Cirillo, Stan Phelps
Editorial: 9 Inch Marketing
Publicado: 15/09/2018
Páginas: 290
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.86 lbs
Tamaño: 9.02h x 5.98w x 0.61d
ISBN13: 9781732665200
ISBN10: 1732665206
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Desarrollo Organizacional
Este título no es retornable