Quedará satisfecho

Bob Tasca es, sencillamente, el profesional más eficaz del mundo en satisfacción del cliente. Sus logros son asombrosos. Su pequeña concesionaria Ford se encuentra constantemente entre las mejores del mundo en volumen de ventas, y ejecutivos de la industria de todas partes a menudo la visitan para aprender de su operación. Aunque vende un producto genérico, Tasca ha logrado en ocasiones la hazaña inaudita de capturar el 24 por ciento de su mercado metropolitano, y regularmente ve regresar al 65 por ciento de sus clientes, el triple de la tasa de lealtad de sus competidores.

En You Will Be Satisfied, revela cómo cualquier persona, ya sea un vendedor de zapatos, un gerente intermedio de una empresa de software o el dueño de una librería, puede llevar la lealtad del cliente a niveles vertiginosos. En los capítulos cortos y contundentes del libro, las anécdotas de la vida real y las lecciones con viñetas, los lectores encontrarán el conocimiento y las herramientas que necesitan para disparar sus ventas.

Autor: Bob Tasca
Editorial: Harper Paperbacks
Publicado: 11/04/1997
Páginas: 240
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.41lbs
Tamaño: 7.96h x 5.42w x 0.59d
ISBN13: 9780887308598
ISBN10: 0887308597
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Ventas y comercialización | General
- Negocios y Economía | Relaciones con el cliente
- Negocios y Economía | Marketing | General

Este título no es retornable