Descripción
Los pioneros de los servicios financieros Scott West y Mitch Anthony pasaron más de tres años estudiando a los asesores financieros que gestionaban el 100 por ciento de los activos de sus clientes; estaban interesados en cómo estos asesores habían superado a sus pares. Lo que Scott y Mitch descubrieron fue asombroso: los asesores más exitosos habían dominado una habilidad innata para conseguir que sus clientes les contaran sus historias.
Cuando estos asesores preguntaron a los clientes sobre sus historias, estos clientes se sintieron interesantes, importantes y escuchados. Compartieron mucho más de lo que habrían hecho simplemente respondiendo preguntas en una lista de verificación. Los asesores obtuvieron una comprensión más profunda de las personas con las que trabajaban. La conexión entre el asesor y el cliente se volvió tan poderosa que era casi imposible que cualquier competidor se interpusiera entre ellos.
La nueva edición de este favorito perenne incluye herramientas e ideas para iniciar conversaciones con los clientes y le muestra cómo:
- Utilizar diálogos para aprender más sobre sus clientes
- Integrar las circunstancias, los objetivos y las transiciones únicas del cliente en su plan financiero ganador
Your Client's Story demuestra cómo encender las llamas de su curiosidad, encender la empatía en sus relaciones con los clientes y aportar un sentido de vida y emoción a su negocio como nunca antes lo había experimentado.
Autor: Scott West, Mitch Anthony
Editorial: Insights Press
Publicado: 01/03/2022
Páginas: 218
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.66lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.46d
ISBN13: 9780972752367
ISBN10: 0972752366
Categorías BISAC:
- Empresa y Economía | Comunicación empresarial | General
- Empresa y Economía | Relaciones con el cliente
- Empresa y Economía | Ventas y comercialización | General
Este título no es retornable