El Nuevo Paradigma en la Atención a Clientes: Chatbots: Omnicanal, Personalizado, Automatizado y Exponencial

La inspiraci n para escribir este libro proviene de la dificultad a la que nos hemos enfrentado al comenzar nuestra pr cticade Inteligencia Artificial y C mputo Cognitivo en M xico; comenzamos en una poca en la cual no exist a un rumbo claro de c mo estas tecnolog as revolucionar an el mundo y ocasionar an una transformaci n digital.A lo largo de este tiempo, hemos sido testigos y part cipes de diferentes formas en las cuales la tecnolog a ha ido cambiando los aspectos de la sociedad moderna, desde procesos empresariales hasta la forma de vivir de las personas.Este libro explora el concepto y las diferentes utilidades y beneficios reales que ha ocasionado el fen meno de los chatbots en la actualidad, gracias a la versatilidad y relevancia que representan. Sin duda se han convertido en una de las mejores opciones para comenzar el proceso de digitalizaci n de una empresa y en una de las mejores herramientas para transformar la experiencia de los clientes.

Author: Ricardo Luis Parés Arce, Gustavo Ricardo Parés Arce
Publisher: Nearshore Delivery Solutions, S.A. de C.V.
Published: 06/18/2020
Pages: 72
Binding Type: Paperback
Weight: 0.32lbs
Size: 9.00h x 6.00w x 0.19d
ISBN13: 9781649214027
ISBN10: 1649214022
Language: Spanish
BISAC Categories:
- Business & Economics | Marketing | General

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